Colocation, cloud, dedicated, ağ ve faturalama hakkında sık sorulan soruların yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız destek ekibimize ulaşın.
Aşağıdaki kategorilerden hizmetinizle ilgili sorulara hızlıca ulaşabilirsiniz.
KuzeyDC hizmetleri ve süreçler hakkında temel bilgiler.
Tier III Standartlarında ki Veri Merkezimizde colocation, dedicated server, cloud server, private cloud, disaster recovery ve ağ (AS62425) hizmetleri sunuyoruz.
Ana tesisimiz İstanbul Çekmeköy'de, Mimar Sinan Mah. Mesut Sok. No:91 adresindedir. Avrupa lokasyonlu dedicated seçenekleri de mevcuttur.
Evet. NOC ekibimiz 7/24 izleme ve müdahale sağlar. Destek talebi müşteri panelinden veya info@kuzeydc.com üzerinden iletilebilir.
Kurumsal müşteriler için randevulu veri merkezi turu düzenlenir. İletişim formundan tur talebi oluşturabilirsiniz.
Kabin, güç, cross-connect ve remote hands.
1U paylaşımlı barındırmadan 10U, 21U ve tam 42U özel kabine kadar seçenekler sunuyoruz.
Carrier-neutral tesisimizde operatör ve IX bağlantıları için cross-connect talebi satış veya NOC ekibine iletilir.
Veri merkezi sahasında reboot, kablo kontrolü, görsel denetim gibi fiziksel müdahale hizmetidir. 7/24 talep edilebilir.
Randevulu teslimat ve yükleme rampası mevcuttur. Kargo öncesi NOC ile koordinasyon önerilir.
PDU izleme ile tüketim takip edilir. Limit aşımı durumunda müşteri bilgilendirilir ve kapasite artırımı planlanır.
Sanal, fiziksel ve özel bulut sunucular.
Cloud server paylaşımlı sanallaştırma altyapısında; dedicated server tüm fiziksel kaynakların size tahsis edildiği bare-metal modeldir.
Linux dağıtımları ve Windows Server desteklenir. Kurulum sipariş onayı sonrası planlanır.
Yalnızca size özel VMware veya benzeri sanallaştırma altyapısıdır. Regülasyon ve izolasyon gerektiren kurumsal senaryolar için uygundur.
Evet. Mevcut ortamınızdan KuzeyDC altyapısına geçiş için planlı migration desteği sunulur.
Ryzen ve GPU destekli dedicated konfigürasyonlar mevcuttur. Güncel stok için teklif alın.
AS62425, peering, IPv6 ve DDoS.
Evet. Colocation ve uygun dedicated/cloud paketlerinde BGP oturumu ve ASN duyurusu desteklenir.
Evet. Omurgamız IPv4/IPv6 dual-stack çalışır; prefix delegasyonu talep üzerine sağlanır.
Peering politikası sayfamızdan gereksinimleri inceleyip iletişim formu ile AS62425 peering talebi iletebilirsiniz.
Omurga kenarında temel filtreleme mevcuttur. Kurumsal L3–L7 scrubbing seçenekleri için satış ekibine danışın.
Ödeme, iptal ve ticari koşullar.
Banka havalesi ve kurumsal faturalama yaygın olarak kullanılır. Detaylar finans sayfamızda ve sözleşmede belirtilir.
Hizmet türüne göre aylık veya yıllık seçenekler sunulur. Taahhüt koşulları teklif aşamasında netleştirilir.
İptal ve iade koşulları kullanıcı sözleşmesi ve iptal/iade sayfamızda yayınlanmıştır.
Fiyatlandırma tekliflerinde vergi durumu açıkça belirtilir. Kurumsal faturalar Türkiye mevzuatına uygun düzenlenir.
Ticket, NOC ve SLA.
Müşteri panelinden ticket oluşturabilir veya info@kuzeydc.com adresine yazabilirsiniz.
Hizmet erişilebilirliği ve müdahale sürelerini tanımlayan taahhüttür. Detaylar SLA sayfamızda özetlenmiştir.
Kritik (P1) olaylar için sözleşmede tanımlı NOC iletişim kanalları ve telefon hattı kullanılır.
Ağ durumu status.kuzeydc.com üzerinden izlenebilir. Planlı bakımlar önceden duyurulur.
Satış veya teknik destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazır.